•فرق المبيعات وخدمة العملاء
•الخريجين المهتمين بتطوير مهارات الإقناع والاتصال
أساسيات الاتصال الفعال:
§عناصر الاتصال وأنواعه المختلفة
§مهارات الاستماع النشط وفهم الرسائل
§أهمية لغة الجسد ونبرة الصوت في التواصل
مهارات التفاوض الاحترافي:
§مراحل التفاوض الاستراتيجي
§تحديد الأهداف والحدود أثناء التفاوض
§استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات والمواقف الصعبة
تقنيات الإقناع والتأثير:
§طرق بناء الثقة مع الآخرين
§استخدام الحجج المنطقية والعاطفية
§إقناع الفرق والعملاء دون فرض الرأي
إدارة الصراعات وحل المشكلات:
§تحليل أسباب الصراع واختيار الأسلوب المناسب
§تطبيق استراتيجيات الحل الوسط Win-Win
§الحفاظ على العلاقات المهنية أثناء الخلافات
الاتصال الكتابي والمهني:
§صياغة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير بوضوح
§تبسيط المعلومات لتسهيل فهمها
§أسلوب كتابة مقنع ومؤثر
الاتصال بين الثقافات والفرق المتنوعة:
§فهم اختلافات الثقافات وتأثيرها على التواصل
§التعامل مع فرق متعددة الخلفيات بفعالية
§تعزيز بيئة عمل تفاعلية وشاملة
§تطوير مهارات الاتصال الفعال شفهيًا وكتابيًا لتحقيق تأثير إيجابي.
§تعزيز القدرة على الاستماع النشط وفهم احتياجات الآخرين بدقة.
§إكساب المشاركين مهارات التفاوض لتحقيق نتائج مرضية للطرفين.
§تمكين المشاركين من استخدام تقنيات الإقناع بطريقة احترافية وأخلاقية.
§تعزيز الثقة بالنفس عند التواصل مع الفرق والزملاء والعملاء.
§تحسين مهارات إدارة الصراعات وحل المشكلات بطريقة بناءة.
20% خصم للمسددين قبل بداية الدورة بأسبوع
خصم المجموعات: 3 مشاركين فأكثر تحصل على المقعد الرابع مجاناً
- مادة علمية عالية الجودة شكلا ومضمونا ومصممة بطريقة فاخرة
- مدربين على أعلى المستويات
- وسائل تدريبية متطورة.
- فريق مدرب على تأمين الراحة التامة للمتدربين.
- قاعات تدريبية مزودة بكافة التجهيزات .
- أمكانية تصميم البرامج التدريبية حسب استراتيجيات الشركات المقدمة لها.
نسعى في مصادر الإبداع للتدريب CSTC لتطبيق أعلى معايير الجودة للوصول إلى الأهداف المنشودة من خلال:
- عقد اختبارين قبلي وبعدي لتحديد القيمة المضافة من البرنامج.
- الإعتماد على ورش العمل وعلى تفعيل التفاعل بين المدرب والمشاركين وبين المشاركين أنفسهم.
- استخدام أحدث الوسائل التدريبية والأدوات التفاعلية المساعدة المطبقة عالمياً.
- نقل تجارب المؤسسات التي طبقت وحققت نجاحاً كبيراً.
- إعداد وتجهيز المواد التدريبية عن طريق متخصصين وممارسين لمشاريع مماثلة وإخراجه بطريقة فاخرة.
- التركيز على تنفيذ المشروع في بيئة تدريبية مميزة تتناسب مع طبيعة البرنامج بأحد فنادق الدرجة الممتازة.
- تنفيذ الدورات ضمن عدد 20 مشارك كحد اقصى في البرنامج الواحد.
- تقديم تقاريرمفصلة عن كل برنامج تدريبي من حيث (الحضور المشاركة، الواجبات، نتائج الاختبارات، .....)